A szépségszalon sikeres elindításához elegendő a hely és a választék megfelelő kiválasztása, valamint a tervezési, reklámozási és személyzeti beruházások elvégzése.
Az összes folyamat létrehozása és beállítása után azonban felmerül a kérdés.
Hogyan lehet növelni egy szépségszalon eladásait?
Bármely üzleti projektet profitszerzés céljából hoznak létre. És ha vállalkozásod már hosszú ideje elérte az önellátást, de nem kap egy váratlan nyereséget, akkor ez a cikk neked szól.
3 akciócsoport az eladások növelésére a szépségszalonban
A szépségszalonok értékesítésének növelését célzó fő intézkedések három csoportra oszthatók.
A meglévő rendszer modernizálása a szépségszalon eladásainak növelése érdekében.
Sok szépségszalon-vezető, aki nem rendelkezik a szükséges tapasztalattal, gyakran nem tudja teljes mértékben megkeresni a hibát a belső értékesítési rendszerben. Ezért olyan hibák fordulnak elő, amelyek végső soron nyereségvesztéshez vezetnek.
Például egy szépségszalon webhelyén helytelenül feltüntetett telefonszám.
Ha az ügyfél nem tud elérni, alternatívát keres és felkutatja a versenytársadat.
Értékesítési promóció, egy szépségszalon profitjának növelésének módja
A szépségszalonok eladásainak növelése érdekében használhatod azokat a klasszikus technikákat, amelyek régóta és sikeresen beváltak. Promóciós kampányok lebonyolítása, amelyek célja a meglévő ügyfélkör növelése.
Az értékesítési lánc fejlesztése. Ez segít a modern technológia és az internet használatában. Például felkínálhatsz ügyfeleidnek időpontot a kezelésekre a szépségszalonod honlapján történő elektronikus regisztrációval.
Olyan események indítása, amelyek növelhetik szépségszalon termékeinek vagy szolgáltatásainak értékesítését, például az értékesítést.
Az ilyen promóciók elősegítik a sikeres megvalósítást és új ügyfelek vonzását, azonban szem előtt kell tartani, hogy a kedvezmények nem növelik a bevételt.
Eredeti szolgáltatásnyújtás és exkluzív termékek. A szépségszalon az a hely, ahol a kreativitás nem csak egy új arculat kialakításában megfelelő.
Találj ki érdekes csomagolást céged márkás termékcsaládjához.
Ajándék utalványok bemutatása vásárlóknak.
Az áruk és szolgáltatások árának emelése a szépségszalon eladásainak növelése érdekében
Azokat a tevékenységeket, amelyek célja az áruk és szolgáltatások költségének növelése, a lehető legnagyobb körültekintéssel kell végrehajtani. Ha az áremelést a kialakult körülmények indokolják, akkor annak fokozatosnak kell lennie.
Ellenkező esetben azt kockáztatod, hogy elveszíted ügyfeleid jelentős részét. Ha úgy döntesz, hogy növeled a szolgáltatások költségeit a szépségszalonban, előzetesen elemezni kell a következő mutatókat:
Versenyképes szépségszalonok árai. Összehasonlításképpen azokat a vállalkozásokat kell venni, amelyek ugyanabban a szegmensben vannak képviselve, mint a szépségszalon.
A szolgáltatások költségének és a Te szépségszalon ügyfeleid számának aránya. Ha a szépségszalonod és a versenytársak árainak összehasonlítása előnyt mutatott, és az ügyfélkör mérete megfelelő a növekedéshez, ne utasítsd el ezt az intézkedést az eladások növelése érdekében.
De ha a Te szépségipari vállalkozásodnál a szolgáltatások alacsony költsége ellenére kicsi az ügyfelek száma, akkor meg kell tagadnodaz ár emelését.
Általános szabály, hogy egy ilyen előnyös előny a versenytársakkal szemben elősegíti az ügyfélkör gyors növelését.
Miután az ügyfelek áramlása eléri a szükséges szintet, lehetőség nyílik olyan intézkedések megtételére, amelyek az áruk és szolgáltatások költségeinek növelésével elősegítik a szépségszalon eladásainak növelését.
A vásárlói hűség kívánt szintjének elérése. A szépségszalonok mesterei és alkalmazottai elégedetlenséggel szembesülhetnek.
Ha munkatársaid minden konfliktushelyzetre figyelmesek, és tudják, hogyan lehet kikerülni azokból miközben megőrzik a vásárlók kegyeit, ez a készség a szükséges szolgáltatási színvonallal párosulva megteremti a magas látogatói lojalitás előfeltételeit.
Ez a mutató segít az áruk és szolgáltatások árának növelésében nagy veszteségek nélkül, és ennek megfelelően növeli a szépségszalon eladásait.
Ha a vásárlók elégedettsége és az ügyfélkör nagysága magas, az emelkedő egységárak növelik szalonod jövedelmezőségét.
Hogyan lehet marketinggel növelni a szépségszalonok eladásait?
A jó marketingstratégia az egyik legfontosabb eszköz.
Ez nemcsak az új ügyfelek számának növelését és állandó vásárlókká alakítását segíti, hanem a szépségszalon teljes meglévő látogatói bázisának hűségét is a szükséges magas szinten tartja.
Hogyan vonzunk több látogatót?
Hogyan lehet növelni egy szépségszalon eladásait?
E problémák megoldása attól függ, hogy céged mennyire hatékonyan építette ki marketingtervezési rendszerét.
Annak érdekében, hogy egy szépségszalon ügyfelei számára olyan szolgáltatást kínálhassunk, amelyre a legnagyobb igény lesz, előzetesen el kell végezni a preferenciák, az életkori és a társadalmi mutatók elemzését.
A marketingkutatás segítséget nyújt a különböző célcsoportok preferenciái alapján szegmentált elemzés elkészítéséhez.
Mind a külső, mind a belső tevékenységi körben szükséges az üzleti terv rendszerének kiépítése.
Ehhez elemezni kell mindazokat a tényezőket, amelyek hatással lehetnek az értékesítés növekedésére.
A szépségszalon szolgáltatásaidnak értékesítése általában nagymértékben függ a helytől, valamint a társadalmi-demográfiai adatoktól.
Ha a Te közvetlen közeledben található szépségszalon hasonló áru- és szolgáltatásajánlatokkal, az egyetlen módja a vásárlók vonzásának egy olyan árlista, amely előnyös a célközönség számára.
A szépségszalonok eladásainak növeléséhez mindenekelőtt hatékony rendszert kell felépíteni az új ügyfelek vonzására és a rendszeres ügyfelek megtartására. Ezt a növekedést egy kompetens marketingstratégia megfelelően biztosítja.
Hogyan lehet növelni az eladásokat egy szépségszalonban reklámozással?
A reklámkampány hatékonysága csak akkor lesz magas, ha az indulás előtt alaposan elemzik a szépségszalon-szolgáltatások potenciális vásárlóinak preferenciáit.
Az ilyen ellenőrzést általában hátráltatja, hogy nem tudják azonosítani a jövőbeli ügyfelek konkrét kívánságait, mivel a hirdetőknek nincs fogalmuk arról, hogy pontosan mi érdekli őket egy szépségszalon.
A promóció az AIDA marketing elvén alapulhat , amely a fogyasztó pozitív döntésének modelljét írja le: Figyelem (figyelem) → Érdeklődés (érdek) → Vágy (szükséglet) → Cselekvés (cselekvés).
Ahhoz, hogy a vásárlót a termék megvásárlására ösztönözze, fel kell őt érdekelni.
Az érdeklődés megjelenésére kell irányulni egy hatékony reklámkampánynak. Ha az értékesítés növekedési stratégiáját helyesen építjük fel, annak eredménye a következő:
a szépségszalon szolgáltatások minőségének javítása;
az eladások növekedése;
a látogatók elégedettségének növekedése;
növeli szépségszalonja presztízsének fokát a rendszeres és potenciális vásárlók szemében.
Hogyan lehet növelni egy szépségszalon eladásait keresztértékesítési rendszeren keresztül?
Egy megfelelően felépített keresztértékesítési rendszer jelentősen növelheti egy szépségszalon profitját.
Ezenkívül a megvalósítás eredménye lehet:
az új szolgáltatások vagy termékek árlistára történő bevezetésének költségeinek csökkentése;
az új ügyfelek vonzásával kapcsolatos költségek csökkentése;
a választék kínálatának javítása;
a rendszeres vásárlók hűségének növelése a szépségszalonhoz;
az új ügyfelek „megszólításának” képessége külső keresztajánlatokon keresztül
Annak érdekében, hogy a keresztértékesítési rendszer hatékonyan működjön a szépségszalonodban, meg kell értened, hogy megvalósítása csak a vezető és a személyzet egyidejű részvételével lehetséges.
A tulajdonosok gyakran keresnek olyan értékesítési vezetőt, aki rendelkezik a szükséges kommunikációs készségekkel és bármit el tud adni. Még ha sikerül is ilyen szakembert találnia, a végén az egész értékesítési rendszer hozzá lesz „kötve”, ami teljesen lehetetlen, hiszen a bevétele kizárólag ettől az alkalmazotttól fog függeni.
A feltörekvő szépségszalon-menedzserek gyakran nem tekintik eladásnak a fodrászok által ügyfeleiknek adott önápolási tippeket. Az ilyen tanácsokat azonban szükségszerűen bele kell foglalni a szépségipari vállalkozások szolgáltatásainak algoritmusába.
Ezt a crossover technikát az üzleti élet számos területén sikeresen alkalmazták, és végső soron hozzájárul a szépségszalonok eladásainak növeléséhez.
Jelenleg három értékesítési technika a legnépszerűbb és legsikeresebb:
A keresztértékesítés (cross sales) technikája arra ösztönzi az ügyfelet, hogy az általa eredetileg választotttól eltérő kategóriából további szolgáltatást vásároljon. Például a manikűr szolgáltatás mellett pedikűr is kínálható.
Upsales technika (az átlagos csekk növelése). Ezzel a módszerrel drágább szolgáltatást kínál az ügyfélnek, mint amit eredetileg szeretett volna. A drágább termékek előnyeinek részletes leírásával meggyőzheted a látogatót a szolgáltatás elfogadásáról, amelynek ára magasabb lesz.
Kínálj például egy SPA manikűrt a klasszikus vágás helyett, vagy egy prémium szegmensű ápoló hajfestéket a normál helyett.
Az Oversales technika (oversales) magában foglalja az eladások növelését a termékek készletben történő értékesítésén keresztül.
Hogyan lehet növelni egy szépségszalon eladásait a megfelelő választékkal?
A megfelelő termékportfólió létrehozásához, amely növelheti szépségszalon eladásait, a célközönség keresletének elemzése segít. A választéknak olyan szolgáltatásokat kell tartalmaznia, amelyek nagyon népszerűek.
Ha a Te szépségszalonod olyan lakóövezetben található, amelynek lakóinak többsége átlagos jövedelemmel rendelkezik, akkor ne vezess be a gazdag közönség számára készült prémium szolgáltatásokat a kínálatba.
Egy ilyen szolgáltatás releváns lesz a központi területeken, ahol butikok, tekintélyes irodák és luxuslakások találhatók.
Az oktatási intézmények közelében található szépségszalonok esetében hasznos lenne, ha az árlistában szerepelne egy kreatív színező szolgáltatás, amelyet a fiatalok kedvezően fogadnak, valamint kozmetikai eljárások a pattanások vagy a kitágult pórusok kezelésére.
A professzionális termékcsalád kiválasztásakor részesítsd előnybe a bevált márkákat. A nem tanúsított termékek vagy az alacsony minőségű termékek rosszul fognak „szerepelni”, megfosztva szépségszalonodat a vásárlói hűségtől, valamint az eladások növelésének lehetőségétől.
Azonban ne csak azokat a termékeket kínáld, amelyek már évek óta a professzionális ápolási piacon vannak.
Új eszközök elég gyakran jelennek meg ahhoz, hogy ezeket teljesen figyelmen kívül hagyni nem professzionális. Sok közülük javított tulajdonságokkal rendelkezik, ezért a legjobb, ha új termékekkel és már bevált termékekkel is bővíted szépségszalonod választékát, arányosan „keverve”.
Ugyanez a tanács vonatkozik az új szolgáltatások bevezetésére is. Érdemes azonban emlékezni arra, hogy ebben az esetben sokkal nagyobb a vonzerejének elvesztésének kockázata, mint új professzionális termékek bevezetésekor.
Mielőtt egy új szolgáltatást bevezetnél szépségszalonod kínálatába, elemezd, hogy népszerű lesz-e a célközönséged körében, mert végső soron szépségipari céged szolgáltatásai iránti kereslet segít növelni az eladásokat.
A merchandising is ezt a célt szolgálja majd. A tetszetős, az ablakban helyesen megjelenített termékcsomagolás arra ösztönzi az ügyfelet, hogy professzionális termékeket vásároljon otthoni használatra, vagy az elvégzett eljárások hatásának megőrzésére.
A megfelelő választék kiválasztása hatékony eszköz lehet, amely növeli a szépségszalonok eladásait.
Ugyanakkor nem szabad megfeledkezni a kínált termékportfólió szükséges rugalmasságáról. A választék tervezését a meglévő keresletre kell alapozni.
A hosszú távú előrejelzés készítésénél figyelembe kell venni a meglepetéstényezőt, hiszen a szépségszalon készletének akár 15 százaléka is nem tervezett ügyfelekhez kerülhet.
Hogyan növelheti szépségszalon eladásait egy vitrinnel?
A szépségszalonok kirakatainak funkcionalitása a számukra meghatározott céltól függően eltérő lehet.
A vitrinek által végzett főbb feladatok a következő alcsoportokra oszthatók:
közvetlen értékesítés;
olyan termékek elrendezése, amelyek hangsúlyozzák a szépségszalon stílusát;
tervezési akcentusok létrehozása;
professzionális kozmetikumok tárolása;
bevezetés a tartományba.
A szépségipari vállalkozások kirakatai előtt álló találkozókat a szakirodalom részletesen ismerteti. A kérdés megválaszolásához: „Hogyan lehet növelni egy szépségszalon eladásait?”, meg kell határozni a kirakat célját, amelytől az értékesítés közvetlenül függ, nevezetesen a közvetlen értékesítést.
A vitrinre való figyelem felkeltése számos tényezőtől függ. Elhelyezkedés Általános szabály, hogy a szépségszalonok kialakítása során a vitrinek csak azt a helyet kapják, amelyet nem foglaltak el a funkcionális bútorok.
Leggyakrabban azután telepítik őket, hogy a fő berendezés átvette a helyét. Ezért a költségvetésnek csak azt a részét fordítják vitrinek vásárlására, amely a szükséges bútorok vásárlása után megmarad.
A korlátozott pénzügyi források miatt olcsó lehetőségeket szoktak választani, amelyek kevés funkcionalitással és általában szerény megjelenéssel rendelkeznek. Ezért a vitrinek eredeti célja – hogy egy szépségszalon eladásait növelő eszközként szolgáljanak – nagyon gyorsan elveszik.
A sarokban található olcsó opciók nem tudják hatékonyan „eladni” a kiállított tárgyakat. A probléma megoldása érdekében már a szépségszalon belső kialakításának szakaszában ki kell választani azokat a helyeket a vitrinek elhelyezésére, amelyek a legjobban reprezentálják termékeidet.
Azon helyek listája, ahol a legszerencsétlenebb a kirakat elhelyezése
A személyzet mögött. A vitrinek feladata a termék jövedelmező bemutatása és a vásárlók számára a részletes megtekintés lehetősége. Ha az építmény a recepció mögött található, a látogatókat megfosztják ettől a lehetőségtől, ami növelheti a vásárlás feladásának valószínűségét.
A kijárat közelében. A szépségszalonból kilépve az ügyfél valószínűleg nem áll meg, hogy részletesen megvizsgálja az ablakban bemutatott választékot.
A váró mögött vagy közelében. Az eljárásokra várva az ügyfélnek elegendő szabadideje van, amelyet a szépségszalonban kínált termékek tanulmányozására fordíthat. De ha a termék részletesebb vizsgálatához fel kell állnia vagy el kell fordítania a fejét, akkor egy ilyen kellemetlenség valószínűleg nem okozza ezt a vágyat.
A belső terekben. A falhoz simuló kirakat nem tudja növelni az eladásokat, mert nem vonzza magára a kellő figyelmet.
Hogyan lehet ebben az esetben növelni a szépségszalon eladásait?
Lehetőséget kell adni az ügyfélnek, hogy emlékezzen a kirakatra, és ehhez nem szükséges elrejteni egy fülkében.
Világítás: A nyerő belső világítás felkelti a figyelmet, különösen, ha egy tárgyra fókuszál. A fény segítségével hatékonyan prezentálhatja termékeidet világosabb vagy kontrasztosabb lámpákkal kiemelve.
A legfontosabb dolog, amit meg kell jegyezni, hogy a világítás nem vakíthatja el az ügyfelet, különben nem fogja élvezni a termék tanulmányozását, ami azt jelenti, hogy nem akarja megvásárolni.
Napjainkban elég gyakran használnak halogén lámpákat a vitrinek megvilágítására, azonban számos hátrányuk van, amelyek nem teszik lehetővé, hogy a termékeiket a legelőnyösebben mutassák be.
Először is, az ilyen lámpák nagyon felforrósodnak, ami veszélyes lehet bizonyos típusú kozmetikai termékekre. Másodszor, a halogén lámpák fényáramának szigorú irányultsága van, így az alsó polcok kevesebb megvilágítást kapnak, ami azt jelenti, hogy az ott kihelyezett termékek kevésbé lesznek láthatók.
Szépségszalonod kirakataihoz és a vitrinhez a megfelelő világítás kialakítása a fényépítéssel foglalkozó szakemberek hatáskörébe tartozik.
Közvetve segít növelni az eladásokat.
Tervezés: Nem titok, hogy a dizájn színei nemcsak a belső tér megfelelő felfogását teremtik meg, hanem elősegítik a hangsúlyok elhelyezését és az ügyfelek figyelmét.
Egy bizonyos paletta a reklámberendezések tervezésében a legelőnyösebb fényben mutatja be terméket, elfedi a lehetséges hibákat, és közvetve segít növelni a szépségszalon eladásait.
A fő szín kiválasztásakor ügyelj arra, hogy azt hogyan fogod kombinálni a kirakat kialakításával. Válaszd a nyitott mintákat, amelyek lehetővé teszik a termék érintését, a csomagolás és az összetétel vizsgálatát.
Marketingkutatások kimutatták, hogy a zárt ablakok, amelyek korlátozzák a vásárló hozzáférését a termékhez, és csak egy bizonyos szögből nézhetőek, szinte nullára csökkenthetik az eladásokat.
A nyitott struktúrák információtartalma segít növelni a szépségszalon eladásait.
Hogyan lehet növelni egy szépségszalon eladásait a személyzettel való hatékony munka révén?
Az eladások szintje végső soron a szépségszalon személyzetétől függ, nevezetesen a képzettségüktől és az emberekkel való munkavégzés képességétől.
A látogatókkal való együttműködés láncolatában az elsők között a tulajdonos. Hívásokat fogad, jelentkezéseket fogad, vendégeket is köszönt. Ezért az ügyféláramlás a munkája minőségétől függ. Az alkalmazottak motiválásának egyik kritériuma lehet a jövedelmük.
Ha azonban minden energiáját egy valóban eredményes munkatárs „kiművelésére” fordítja, készüljön fel arra, hogy távozása után az eladások szintje csökkenhet. A szépségszalonok alkalmazottai általában legfeljebb két évig dolgoznak.
Ezért nagyon fontos az összes alkalmazott professzionalizmusának növelése, hogy rotáció esetén ne essen le a bevétel. Az eladások szintje attól függ, hogy a szépségszalon alkalmazottai mennyire kompetensek az ügyfelekkel való kommunikációban.
A látogatók elvesztéséhez vezető hibáknak két fő oka van:
a személyzet képtelensége az emberekkel való kommunikációra;
világos algoritmus hiánya a munkavállalók viselkedésére különböző helyzetekben (konfliktus, követelés stb.).
A lehetséges problémák azonosításához használhatod a rejtett vásárlás módszerét. Miután azonosítottad a problémás területeket a személyzet és az ügyfelek közötti kommunikációban, hatékony kommunikációs stratégiát dolgozz ki, amely végső soron segít növelni a szépségszalon eladásait.
A látogatók hűsége nagyon értékes erőforrás a rendkívül versenyképes szépségiparban.
Hogyan növelheti egy szépségszalon eladásait az ügyfélkör bővítésével
Reklámozás: A reklámozás az egyik leghatékonyabb módja az eladások növelésének. A szépségszalon szolgáltatások népszerűsítésének azonban megvannak a maga sajátosságai, amelyek nem elhanyagolhatók.
Mivel a szépségipari vállalkozások tevékenysége attól a területtől függ, ahol találhatóak, a reklámozásnak a célközönséget kell megcéloznia , amely elsősorban a helyi lakosokból áll.
Promóciós módszerként választhatsz óriásplakátokon és transzparenseken, liftekben történő reklámozást.
Ráadásul a reklámozás sokkal nagyobb közönséget érhetsz el. Ez különösen igaz azokra a szépségszalonokra, amelyek egyetlen márka alatt vesznek részt a hálózatban.
Ebben az esetben a közösségi hálózatokon a speciális csoportok oldalain történő promóció, a kontextuális hirdetés hatékony lesz.
Végső soron a megfelelően megtervezett és a megfelelő célközönséget megcélzó reklám segít növelni a szépségszalonok eladásait.
Promóciók: Mindenféle promóció nagyszerű módja az ügyfélkör bővítésének. Ugyanakkor szem előtt kell tartani, hogy a kedvezmények jelenleg nem segítik a szépségszalonok eladásainak növelését.
A nagy ügyféláramlás azonban hosszú távon biztosítja a profitnövekedést.
Ajándék utalványok: Nem kevésbé hatékonyak az ajándékutalványok egy eseményre vagy új ügyfél vonzására. A látogatók hűségének növelésének ez a módszere elősegíti a szépségszalon eladásainak növelését a látogatók száma miatt.
Verseny: Az ügyfelek vonzásának ez a módszere egy sajátos, ezért nem túl népszerű módszer a szépségszalonok értékesítésének növelésére. Hatékony azonban, ha vállalkozásnak fő ügyfélköre fiatal lányok, akik gyakran buliznak és divatos klubokban járnak.
Először meg kell határozni a verseny jelöléseit. Például „a legkreatívabb frizura”, „a legeredetibb manikűr”, „a legkreatívabb smink” stb. Az egyes jelölések nyerteseinek kiválasztásával jutalmat – oklevelet – ajándékozhatsz nekik nagy kedvezménnyel egy bizonyos eljárást a szépségszalonban.
Minden résztvevőnek alacsonyabb kedvezménnyel kínálható pl; egy kupon. Így a versenynek köszönhetően új ügyfeleket vonzhatsz és növelheted a szépségszalon eladásait. A nyertesről a megfelelő eljárást követően készült fényképek és a közösségi oldalakon közzétett rövid történet a versenyről szintén segít felkelteni a potenciális látogatók figyelmét.
Mesterkurzusok: Mesterkurzusok meghirdetésével a szépségszalonban növelheted az ügyfelek áramlását mind azok rovására, akik új készségeket szeretnének elsajátítani a személyes gondoskodásban, valamint azok rovására, akik modellként működhetnek.
Hogyan lehet növelni az eladásokat egy szépségszalonban az átlagos számla növelésével?
Ebben a cikkben számos olyan módszert említettünk, amelyek segítenek megválaszolni azt a kérdést, hogy hogyan lehet növelni a szépségszalonok eladásait. Egy tapasztalt marketinges, aki nem csak a saját hasznára, hanem a vállalkozása hosszú távú eredményes működésére is törekszik, ezeket együttesen eredményesen alkalmazza.
A legnehezebb és legidőigényesebb feladat az ügyfél bevonzása a szépségszalonba. Ha azonban huzamosabb ideig csak egy szolgáltatást rendel ugyanattól a mestertől, akkor nem kap elegendő információt a többi eljárásról.
Ez azt jelzi, hogy szépségszalonod személyzete nem dolgozik hatékonyan ezzel az ügyféllel. Ha megtanítod az alkalmazottadat, hogy kompetens módon kínáljon más szolgáltatásokat, beszél az érdemeikről, és finoman rábírja a látogatót azok megvásárlására, növelheted átlagos költését.
Ha munkatársaid nem rendelkeznek kellő szintű kompetenciával az ügyfelekkel való kommunikáció terén, akkor érdemes lehet elgondolkodnia készségeik fejlesztésén. Az új szolgáltatásokkal és a kozmetikai innovációk előnyeivel kapcsolatban az alkalmazottakhoz fordulnak a látogatók.
Az alkalmazottak képzésébe való befektetéssel rövid távon növelheted a szépségszalon eladásait az átlagos ügyfelenkénti költés mennyiségének növelésével.
